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Question-réponse

Responsabilité des contenus publiés sur internet : quelles sont les rÚgles ?

Vérifié le 03/12/2020 - Direction de l'information légale et administrative (PremiÚre ministre)

Si vous ĂȘtes victime d'une publication malveillante sur internet (texte, vidĂ©o, photo,...), vous pouvez le signaler et demander qu'elle soit retirĂ©e. Vous pouvez aussi porter plainte contre l'auteur de la publication et contre l'hĂ©bergeur du site. L'auteur de la publication sera sanctionnĂ© si sa publication enfreint la loi (racisme, injure, atteinte Ă  la vie privĂ©e...). L'hĂ©bergeur sera sanctionnĂ© s'il est prouvĂ© qu'il a dĂ©libĂ©rĂ©ment mis en ligne ou laissĂ© en ligne ce contenu illicite.

Contenus concernés

Un contenu publiĂ© sur internet peut ĂȘtre poursuivi par la justice française :

  • s'il est consultable en France, en langue française,
  • ou s'il est destinĂ© au public français,
  • ou s'il porte atteinte aux intĂ©rĂȘts d'une personne vivant en France.

Et ce, mĂȘme si l'auteur n'est pas en France et mĂȘme si le site oĂč se trouve le contenu n'est pas un site français.

Cela peut ĂȘtre un blog personnel, une vidĂ©o ou un message sur un rĂ©seau social. Un commentaire d'internaute peut aussi ĂȘtre poursuivi.

Le contenu peut ĂȘtre poursuivi mĂȘme s'il n'est pas accessible Ă  tous les internautes. Il peut ĂȘtre, par exemple, accessible Ă  seulement certains "amis" sur un rĂ©seau social.

Infractions concernées

Les principales infractions concernées sont les infractions suivantes, lorsqu'elles sont commises sur internet :

Si vous souhaitez faire retirer un contenu sur internet, vous pouvez utiliser la procédure mise en place par l'hébergeur du site ou recourir à la procédure légale.

Procédure propre à l'hébergeur du site

Vous pouvez demander le retrait d'un contenu dans le cadre d'une procédure propre à l'hébergeur de ce contenu.

De nombreux hébergeurs, par exemple les sites de vidéos, fixent en effet leurs propres conditions de retrait d'un contenu notamment en raison d'une atteinte aux droits d'auteur ou d'images choquantes. Ils possÚdent pour cela des dispositifs de signalement spécifiques.

Ces conditions de retrait peuvent ne pas correspondre aux lois applicables en France et varient d'un hébergeur à l'autre.

Les réseaux sociaux ont également leurs propres conditions de retrait des contenus.

Vous pouvez aussi demander le retrait d'un commentaire selon des rĂšgles propres Ă  chaque site.

Procédure imposée à tous les hébergeurs par la loi

Cette procédure dépend de la loi française et non des rÚgles propres à chaque hébergeur. Elle diffÚre suivant qu'il s'agisse d'une publication ou d'un commentaire.

  • Vous devez d'abord vous adresser Ă  l'auteur du contenu.

    S'il refuse de le retirer, vous devez vous adresser Ă  son hĂ©bergeur. Les coordonnĂ©es de l'hĂ©bergeur doivent ĂȘtre indiquĂ©es sur le site web incriminĂ©.

    L'hĂ©bergeur n'a pas l'obligation de surveiller en permanence l'ensemble les contenus qu'il stocke. Il doit agir uniquement si on lui signale tel ou tel contenu prĂ©cis. Un rĂ©seau social peut ĂȘtre soumis aux mĂȘmes rĂšgles qu'un hĂ©bergeur parce qu'il stocke des textes, des images ou des vidĂ©os.

    Pour signaler un contenu à un hébergeur dans un cadre judiciaire, vous devez suivre une procédure précise.

    Votre demande doit comporter les éléments suivants :

    • Votre nom, votre prĂ©nom et votre adresse Ă©lectronique (cela n'est pas nĂ©cessaire si vous ĂȘtes connectĂ© sur le site au moment de faire de la notification et que vos Ă©lĂ©ments d'identification sont dĂ©jĂ  enregistrĂ©s)
    • Description du contenu litigieux, sa localisation prĂ©cise sur le site et, si possible, les adresses Ă©lectroniques qui l'ont rendu rendu accessible
    • Motifs lĂ©gaux pour lesquels le contenu doit ĂȘtre retirĂ© (loi apparemment enfreinte par le contenu)
    • Copie de la 1Ăšre demande de retrait adressĂ©e Ă  l'auteur ou preuve de l'impossibilitĂ© de le contacter (elle n'est pas nĂ©cessaire pour les infractions les plus graves, comme par exemple en matiĂšre de terrorisme, pĂ©dophilie, crime contre l'humanitĂ©)

    Vous pouvez faire votre demande via une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous pouvez demander l'aide d'un avocat.

    OĂč s’adresser ?

    Vous pouvez joindre des captures d'écran des contenus réalisées par un commissaire de justice (anciennement huissier de justice et commissaire-priseur judiciaire).

    Si vous signalez un contenu en sachant sciemment qu'il n'est pas illĂ©gal, vous risquez une peine pouvant aller jusqu'à 1 an de prison et 15 000 € d'amende.

    Si vous avez utilisé cette procédure et que l'hébergeur ne retire pas rapidement le contenu (par refus explicite ou en ne vous répondant pas), vous pouvez porter plainte contre lui.

    La plainte sera fondée sur le fait que le contenu incriminé est contraire à la loi (injures, propos racistes, homophobes, sexistes...).

      À savoir

    en cas d'urgence et de préjudice évident, vous pouvez demander un référé pour faire retirer un contenu par l'hébergeur. Ce dernier ne sera toutefois pas sanctionné pénalement.

  • Vous devez d'abord vous adresser Ă  l'auteur du contenu.

    S'il refuse de le retirer, vous devez vous adresser Ă  son hĂ©bergeur. Les coordonnĂ©es de l'hĂ©bergeur doivent ĂȘtre indiquĂ©es sur le site web incriminĂ©.

    L'hĂ©bergeur n'a pas l'obligation de surveiller en permanence l'ensemble les contenus qu'il stocke. Il doit agir uniquement si on lui signale tel ou tel contenu prĂ©cis. Un rĂ©seau social peut ĂȘtre soumis aux mĂȘmes rĂšgles qu'un hĂ©bergeur parce qu'il stocke des textes, des images ou des vidĂ©os.

    Pour signaler un contenu à un hébergeur dans un cadre judiciaire, vous devez suivre une procédure précise

    Votre demande doit comporter les éléments suivants :

    • Forme sociale, dĂ©nomination et adresse Ă©lectronique (cela n'est pas nĂ©cessaire si le reprĂ©sentant de la personne morale est connectĂ©e sur le site au moment de faire de la notification et que ses Ă©lĂ©ments d'identification sont dĂ©jĂ  enregistrĂ©s)
    • Description du contenu litigieux, sa localisation prĂ©cise sur le site et, si possible, les adresses Ă©lectroniques qui l'ont rendu rendu accessible
    • Motifs lĂ©gaux pour lesquels le contenu doit ĂȘtre retirĂ© (loi apparemment enfreinte par le contenu...)
    • Copie de la 1Ăšre demande de retrait adressĂ©e Ă  l'auteur ou preuve de l'impossibilitĂ© de le contacter (cela n'est pas nĂ©cessaire pour les infractions les plus graves, comme par exemple en matiĂšre de terrorisme, pĂ©dophilie, crime contre l'humanitĂ©)

    Vous pouvez faire votre demande via une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous pouvez demander l'aide d'un avocat.

    OĂč s’adresser ?

    Vous pouvez joindre des captures d'écran des contenus réalisées par un commissaire de justice (anciennement huissier de justice et commissaire-priseur judiciaire).

    Si vous signalez un contenu en sachant sciemment qu'il n'est pas illĂ©gal, vous risquez une peine pouvant aller jusqu'à 1 an de prison et 15 000 € d'amende.

    Si vous avez utilisé cette procédure et que l'hébergeur ne retire pas rapidement le contenu (par refus explicite ou en ne vous répondant pas), vous pouvez porter plainte contre lui.

    La plainte sera fondée sur le fait que le contenu incriminé est contraire à la loi (injures, propos racistes, homophobes, sexistes...).

      À savoir

    en cas d'urgence et de préjudice évident, vous pouvez demander un référé pour faire retirer un contenu par l'hébergeur. Ce dernier ne sera toutefois pas sanctionné pénalement.

Vous devez vous adresser au responsable du site sur lequel se trouve le commentaire.

Vous pouvez utiliser une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous pouvez demander l'aide d'un avocat.

OĂč s’adresser ?

Vous pouvez joindre des captures d'écran des contenus réalisées par un commissaire de justice (anciennement huissier de justice et commissaire-priseur judiciaire).

Votre demande de retrait doit ĂȘtre la plus prĂ©cise possible : infractions concernĂ©es, lien vers le commentaire incriminĂ©, ...

Si le responsable du site ne supprime pas rapidement le commentaire, vous pouvez porter plainte contre lui pour l'infraction concernée.

  À savoir

en cas d'urgence et de préjudice évident, vous pouvez demander un référé pour faire retirer un commentaire.

Plainte contre l'auteur du contenu illicite

Si vous vous estimez victime d'un contenu publiĂ© sur internet, vous pouvez porter plainte contre l'auteur lui-mĂȘme. Ce sera lui qui sera responsable devant la justice.

  À savoir

la plainte Ă©lectronique pour harcĂšlement moral et sexuel Ă  caractĂšre discriminatoire sur internet doit ĂȘtre dĂ©posĂ©e devant le tribunal judiciaire de Paris, lorsque les faits ont Ă©tĂ© commises sur l'ensemble du territoire.

Cet auteur est celui qui a créé le contenu en question : le rédacteur d'un blog, le réalisateur d'une vidéo, un photographe.

Si vous ne connaissez pas son identité, vous pouvez porter plainte contre X.

En revanche, l'hĂ©bergeur du contenu n'est pas responsable. L'hĂ©bergeur est celui qui assure, Ă  titre gratuit ou payant, le stockage de tout contenu (un blog, une vidĂ©o...) pour le mettre Ă  disposition du public via internet. Il ne fait que fournir des moyens techniques et il ne choisit pas de mettre en ligne tel ou tel contenu. Et ce, mĂȘme si son logo figure sur la page web oĂč se trouve le contenu (dans le cas d'une vidĂ©o par exemple).

L'hébergeur doit toutefois permettre à la justice d'identifier le ou les auteur(s) du contenu incriminé.

Pour accompagner votre plainte, vous pouvez collecter vous mĂȘme des preuves par tous les moyens, notamment des captures d'Ă©cran. Vous pouvez faire appel Ă  un commissaire de justice (anciennement huissier de justice et commissaire-priseur judiciaire) pour cela.

De nombreux sites web (sites d'information, blogs...) proposent aux internautes de commenter leurs contenus dans un espace dédié situé en dessous des articles.

En cas de dĂ©lit de presse (injure, diffamation, incitation Ă  la haine raciale...), l'auteur du commentaire est responsable de ses propos. Votre plainte doit viser donc l'auteur du commentaire incriminĂ© et non le responsable du site oĂč se trouve ce commentaire.

MĂȘme sans ĂȘtre personnellement victime, vous pouvez signaler un contenu illĂ©gal aux services de police et de gendarmerie. Ce signalement n'est pas un dĂ©pĂŽt de plainte.

Service en ligne
Signaler un contenu internet illégal (internet-signalement : Pharos)

AccĂ©der au service en ligne  

MinistÚre chargé de l'intérieur

Plainte contre l'hébergeur ou le responsable du site

  • Vous pouvez directement porter plainte contre l'hĂ©bergeur du site s'il refuse de retirer le contenu illicite aprĂšs votre signalement.

  • Vous pouvez directement porter plainte contre le responsable du site uniquement si vous prouvez qu'il a eu connaissance du commentaire avant sa mise en ligne. Certains systĂšmes de commentaires permettent en effet au responsable du site de valider chaque commentaire d'internaute avant sa publication.

    Pour les autres délits comme les menaces de mort, votre plainte peut directement viser l'auteur du commentaire et/ou le responsable du site.

  À savoir

la plainte Ă©lectronique pour harcĂšlement moral et harcĂšlement sexuel Ă  caractĂšre discriminatoire doit ĂȘtre dĂ©posĂ©e devant le tribunal judiciaire de Paris, lorsque les faits ont Ă©tĂ© commises sur internet sur l'ensemble du territoire.